Привлечение клиентов в строительный бизнес

Реклама — только один из источников, и далеко не первый, с которого стоит начинать. Ниже — что реально приносит строительной компании клиентов, в каком порядке этим заниматься и почему бюджет на трафик часто оказывается последним пунктом.

Сначала считаем, а потом покупаем трафик

Прежде чем вкладывать в рекламу, надо знать три цифры: сколько обращений доходит до расчёта, сколько расчётов превращается в договор и какой у вас средний чек. Без них непонятно, какую стоимость заявки вы вообще можете себе позволить. На одном проекте так нашлись пять обращений, которых заказчик просто не видел.

Что даёт клиентов строительной компании

• Готовый спрос в поиске. Яндекс Директ и Авито ловят тех, кто уже ищет подрядчика. Самый быстрый путь к заявкам, если продукт ищут словами.
• Сформированный спрос в соцсетях. Реклама ВКонтакте и контент в сообществе работают на тех, кто ещё только присматривается. Дешевле, но дольше.
• Карты и отзывы. Карточка в Яндекс.Бизнесе с фотографиями объектов и живыми отзывами приносит обращения бесплатно и постоянно.
• Репутация и сарафан. Самый дешёвый источник, но неуправляемый: его нельзя включить в нужный момент, когда график пустой.
• Повторные продажи и рекомендации. Тот, кто построил у вас баню, через два года может прийти за домом — если вы о нём не забыли.

Порядок, в котором стоит этим заниматься

Сначала — считать и чинить обработку заявок. Потом — карты и отзывы, это дёшево и работает вдолгую. Потом — один платный канал под ваш продукт. И только когда он показал сходящуюся экономику, добавлять остальные.

Почему заявки не превращаются в договоры

Три типичные причины. Менеджер перезванивает на следующий день, а человек уже договорился с теми, кто ответил за час. Реклама обещает цену, которой у вас нет, и приходят не те. Или нет фотографий готовых объектов, и человеку не на что опереться при выборе.