Главный принцип: любой элемент сообщества должен иметь цель и приносить пользу. Просто так, для красоты или «как у всех», делать ничего не надо. Ниже — ошибки, которые я вижу чаще всего, когда разбираю группы строительных компаний.
Название не отражает суть
Владелец называет сообщество как ему нравится — и по названию невозможно понять, чем компания занимается. А название видно раньше всего: в рекламном посте, в ленте, в списке групп, в поиске. Название индексируется поисковыми системами. «СтройДом» не говорит ни о продукте, ни о городе — «Каркасные дома под ключ, Вологда» говорит.
Обложка сделана на коленке
Скачанная из интернета картинка, чужие объекты, мелкий текст. Обложка — это первый экран вашего сообщества, и у неё ровно одна задача: за две секунды объяснить, что вы делаете, где и от какой цены. Примеры оформления можно посмотреть в работах.
Дизайн не адаптирован под мобильные
На компьютере и на телефоне обложка выглядит по-разному: на мобильных края обрезаются. И вся ценная информация, которую вы аккуратно разместили по краям — телефон, перечень услуг, цена — просто исчезает. То же касается постов и опросов: в мобильной версии раскладка меняется, и легко ввести людей в заблуждение.
Отключены сообщения сообщества
Большинство людей не будет бродить по группе в поисках блока контактов, чтобы написать незнакомому человеку. Правило простое: чем больше действий нужно совершить, тем ниже конверсия. Сообщения должны быть включены, а отвечать на них надо в тот же день.
Пустой статус
Статус — это строка, которую видят все и всегда. Туда помещается горячее предложение, акция, срок ближайшего свободного окна в графике, телефон. Блок индексируется поисковыми системами. Оставлять его пустым — терять бесплатное место на витрине.
Нет товаров и услуг
У строительной компании в товарах живут проекты: «Дом 6×9 из бруса — от 1 450 000 ₽» с фотографиями, планировкой и комплектацией. Человек выбирает, не выходя из ленты, и пишет уже по конкретному проекту — такой диалог начинается совсем с другого места, чем «здравствуйте, а сколько стоит дом».
Нет закреплённого поста
Закреплённый пост — это ваша посадочная страница внутри ВКонтакте. Что строите, в каких регионах, от какой цены, что входит, сколько объектов сдали, как начать. Без него человек, пришедший из рекламы, видит случайную запись и уходит.
Что с этим делать
Проанализируйте своё сообщество по этому списку. Нашли ошибки — их можно исправить за несколько дней, и часто это даёт прирост обращений без единого дополнительного рубля в рекламу. Если нужна помощь — разберу ваше сообщество на консультации.